Garantía

De acuerdo con la normativa vigente* en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de la factura de compra. Durante los seis primeros meses, el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario. A partir del sexto mes y antes de los dos años, el cliente deberá demostrar que el defecto que ahora presenta era originario de fábrica.

¿Cómo tramitar la garantía?

1. Envía un email a nuestro servicio de Atención al Cliente (sat@padelmania.com) explicando el problema del artículo.

2. Recibirás un formulario por correo electrónico. Sigue todas las instrucciones que aparecen en él.

Recuerda que la garantía no cubre el desgaste provocado por el uso habitual de los artículos ni tampoco por una mala utilización de los mismos. Por ejemplo, no cubrirá la rotura de una pala motivada por un golpe en la pared, suelo, etc.

*Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias – BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007.

3 pensamientos en “Garantía

  1. Manuel

    Buenos días,

    He tramitado la garantia de una pala por defectuosa (hace una semana que la compré) y me gustaría saber cuanto tiempo tardan en contestar y que pasos he de seguir una vez les he hecho llegar la pala.

    Responder
    1. padelmania Autor

      Hola Manuel,
      para conocer en qué situación se encuentra el trámite, necesitamos conocer tu nombre completo, modelo de pala y tienda Padelmanía donde la tramitaste (o si lo hiciste online).
      Muchas gracias,
      Saludos

      Responder

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